Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos términos describen las reglas de uso de https://dhsoftbri.com.mx/ y de los formularios, contenidos y canales de contacto disponibles en el sitio. Las condiciones específicas de un proyecto se establecen en la propuesta o contrato que se acuerde con el cliente.

DH Softbri es el nombre comercial utilizado para presentar y ofrecer los servicios descritos en este sitio. Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, puedes comunicarte por los siguientes medios:

Domicilio de contacto: Bali 1, Privada Hawai, Playa del Carmen, Quintana Roo, código postal 77718, México.
Correo electrónico: contacto@dhsoftbri.com.mx
Teléfono y móvil: +52 984 151 6160
Sitio web: https://dhsoftbri.com.mx/

Puedes consultar el sitio para conocer nuestros servicios y solicitar información. Al utilizar sus funciones debes respetar estas reglas y la legislación aplicable. La navegación por sí sola no constituye una contratación, una autorización de cobro ni un consentimiento general para el tratamiento de datos personales. Cuando una operación requiera aceptación expresa, se solicitará de manera específica.

Si actúas en representación de una empresa, debes contar con facultades para proporcionar información o asumir los compromisos que efectivamente acuerdes. La contratación deberá realizarla una persona con capacidad legal o su representante autorizado.

Los servicios pueden incluir implementación de Zoho One, Zoho Books y Zoho Desk; creación de sitios web y tiendas en línea; automatización e integración de herramientas; soluciones con inteligencia artificial; e implementación de Odoo Punto de Venta. El alcance, las aplicaciones, tecnologías y entregables se definen para cada proyecto.

Las descripciones del sitio son generales y no garantizan un resultado económico, un ahorro específico ni compatibilidad con todos los sistemas. Los contenidos identificados como ejemplos, simulaciones u opiniones ilustrativas no representan experiencias reales de clientes. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares; su mención no acredita por sí misma una certificación o relación de representación comercial.

Enviar un formulario solicita que te contactemos; no confirma automáticamente una cita, disponibilidad, precio o inicio de trabajos. La fecha y hora de una reunión se acuerdan posteriormente. Si necesitas cambiarla o cancelarla, avísanos por correo o teléfono. El envío del formulario no genera por sí mismo una obligación de compra.

Antes de contratar, se proporcionará una propuesta con el alcance, entregables, exclusiones, precio, moneda, impuestos, forma de pago, plazos estimados y responsabilidades de cada parte. También deberán aclararse las licencias, suscripciones o servicios de terceros que se paguen por separado, así como las condiciones de soporte, capacitación, garantía y mantenimiento que correspondan.

La contratación se formaliza mediante la aceptación verificable de la propuesta o del contrato correspondiente. La información del sitio no autoriza cargos ni sustituye ese acuerdo. Las condiciones particulares se aplican al proyecto contratado, sin reducir derechos que la ley reconozca al cliente o consumidor.

No se consideran incluidos servicios, desarrollos, migraciones, mantenimiento o licencias que no estén expresamente contemplados en la propuesta aceptada. Los cambios de alcance requieren acuerdo sobre su impacto en precio y tiempos antes de ejecutarse. Los datos necesarios para facturación se solicitarán cuando proceda y por un medio adecuado.

Si un servicio incluye cobros automáticos recurrentes, deberán informarse claramente su monto, periodicidad y fecha, y obtenerse el consentimiento expreso e informado correspondiente. Cuando proceda una renovación automática en una relación de consumo, se notificará al menos con cinco días naturales de anticipación y se permitirá su cancelación sin penalización. Se habilitará un mecanismo de cancelación inmediata conforme a la legislación aplicable.

Puedes solicitar por escrito un cambio, cancelación o aclaración a contacto@dhsoftbri.com.mx. En proyectos contratados se revisará lo efectivamente realizado, los entregables y los costos autorizados de terceros, junto con el contrato y la normativa aplicable. Las condiciones y el procedimiento de cualquier devolución se comunicarán de forma clara. Estos términos no establecen una regla general de anticipos no reembolsables ni eliminan los derechos legales de devolución, bonificación, garantía o rescisión que correspondan.

El cliente deberá proporcionar información y materiales veraces que esté autorizado a utilizar, designar a las personas responsables y facilitar las validaciones necesarias. Los accesos técnicos se compartirán por los medios seguros que se acuerden y con los permisos necesarios. No deben enviarse contraseñas, datos de tarjetas, información sensible ni documentos confidenciales a través de los formularios generales del sitio.

No está permitido suplantar identidades, enviar mensajes engañosos o masivos, cargar archivos maliciosos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, vulnerar medidas de seguridad ni utilizar el sitio para actividades ilícitas. Ante un incidente podremos restringir las funciones afectadas de forma proporcional, sin impedir las reclamaciones o derechos que procedan.

Los textos, diseños, logotipos y demás elementos del sitio están protegidos conforme a la legislación y a las licencias que correspondan. Su consulta no otorga derechos para reproducirlos o explotarlos comercialmente sin autorización. El software de código abierto y los recursos de terceros conservan sus propias licencias.

La titularidad, licencias y condiciones de entrega de código, diseños, configuraciones, cuentas, documentación y materiales desarrollados para un cliente se establecerán en el contrato. El uso de materiales proporcionados por el cliente se limitará a lo necesario para atender la solicitud o ejecutar el proyecto autorizado. Su publicación en un portafolio requerirá la autorización que corresponda.

Los datos recibidos mediante los formularios se utilizan para atender solicitudes y coordinar el contacto conforme al Aviso de Privacidad del sitio. La gestión comercial puede apoyarse en herramientas como Zoho Bigin y Zoho Flow. Las finalidades, proveedores involucrados, transferencias que procedan, plazos de conservación y medios para ejercer derechos deben detallarse en dicho aviso. Estos términos no sustituyen el Aviso de Privacidad ni las autorizaciones específicas que sean necesarias.

La solicitud de información no equivale a aceptar publicidad. Podrás solicitar que dejen de enviarse comunicaciones comerciales por los medios indicados en cada mensaje o a contacto@dhsoftbri.com.mx. Las cookies y herramientas de medición se explicarán en la política correspondiente; la aceptación de estos términos no funciona como autorización general para todas las cookies.

El sitio puede enlazar a redes sociales, plataformas, documentación o servicios externos. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas. La contratación de licencias o suscripciones de terceros y sus eventuales cambios de precio, funciones o disponibilidad se aclararán en la propuesta cuando afecten al proyecto. Esta circunstancia no elimina las obligaciones que DH Softbri asuma expresamente.

Procuramos mantener el sitio disponible y su información actualizada, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. Si identificas un error relevante, comunícalo a nuestro correo. La información general del sitio no sustituye una evaluación técnica del proyecto ni asesoría legal, fiscal o contable.

La responsabilidad de cada parte se determinará de acuerdo con la legislación aplicable, los hechos y el contrato celebrado. Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni implica renuncia a derechos irrenunciables. La intervención de un proveedor tecnológico externo no libera por sí sola a DH Softbri de sus propias obligaciones.

Para presentar una aclaración o reclamación, escribe a contacto@dhsoftbri.com.mx indicando tu nombre o empresa, un medio de respuesta y una descripción del asunto. Evita incluir datos sensibles innecesarios. Revisaremos la solicitud y comunicaremos los pasos a seguir.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Se procurará una solución directa, sin exigirla como condición para ejercer acciones legales. Cuando corresponda una relación de consumo, se conservan los derechos y medios de defensa ante PROFECO y las autoridades competentes. No se impone un tribunal exclusivo que prive a la persona usuaria del acceso que legalmente le corresponda.

Las actualizaciones se publicarán en el sitio con su fecha de entrada en vigor. Los cambios a estos términos no modificarán retroactivamente un proyecto contratado; cualquier cambio de ese proyecto deberá acordarse de la forma procedente. Si alguna disposición resulta inválida, las demás se mantendrán en la medida en que sean aplicables y compatibles con la ley.

Para consultas sobre este documento: contacto@dhsoftbri.com.mx · +52 984 151 6160.