Aviso de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos se tratan al visitar https://dhsoftbri.com.mx/, enviar sus formularios o comunicarse con DH Softbri, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos. Se refiere al sitio y a la atención comercial; el tratamiento de datos de un cliente dentro de un proyecto de implementación se delimita, cuando corresponda, en el contrato y en los avisos específicos de ese proyecto.

DH Softbri es el nombre comercial con el que se presentan los servicios y se atienden las solicitudes de este sitio. DH Softbri atiende las consultas y solicitudes relativas al tratamiento de datos descrito en este aviso en el siguiente domicilio y medios de contacto:

Domicilio: Bali 1, Privada Hawai, Playa del Carmen, Quintana Roo, código postal 77718, México.
Atención de datos personales: contacto@dhsoftbri.com.mx
Teléfono y móvil: +52 984 151 6160.

Para asuntos de privacidad utiliza el asunto «Privacidad DH Softbri». No necesitas acudir personalmente al domicilio para iniciar una consulta o solicitud.

En los formularios de contacto y de solicitud de reunión se solicitan nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés y mensaje. También se registra la página de origen y el formulario utilizado. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los demás son opcionales. El mensaje puede contener los datos de tu proyecto que decidas compartir.

Al comunicarte por correo o teléfono tratamos la información de contacto y el contenido de la conversación necesarios para atenderte. Si escribes desde una cuenta de empresa, algunos de esos datos pueden identificarte como su representante o contacto.

La infraestructura del sitio y los servicios de medición pueden registrar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso, página consultada, referencia de navegación e identificadores de cookies, según el servicio y la configuración utilizados.

Los formularios generales no solicitan datos personales sensibles, contraseñas, números completos de tarjetas ni información bancaria. Evita incluirlos en el mensaje, así como datos de otras personas que no estés autorizado a compartir. Si un trámite o proyecto requiere información adicional, se indicará su finalidad y el medio adecuado para proporcionarla.

Utilizamos tus datos para recibir y responder consultas; identificar el servicio que necesitas; preparar y dar seguimiento a una cotización; coordinar, confirmar o modificar una reunión; y mantener la comunicación que solicites sobre tu proyecto.

Los servicios consultados pueden incluir Zoho One, Zoho Books, Zoho Desk, páginas web, tiendas en línea, automatización, inteligencia artificial y Odoo Punto de Venta. El registro de la página y del formulario de origen permite ubicar el contexto de la solicitud y organizar su atención.

También utilizamos los datos necesarios para dar seguimiento a una relación comercial que se formalice, atender aclaraciones o reclamaciones, resolver problemas de envío de formularios y proteger la operación del sitio. Si no proporcionas los datos indispensables, es posible que no podamos responder o gestionar la solicitud.

El envío de un formulario no constituye una suscripción a boletines, campañas o publicidad ni una autorización para compartir tus datos con fines comerciales ajenos a la solicitud.

Para una suscripción o campaña que requiera autorización, esta deberá solicitarse de manera separada. Puedes negarte a recibir publicidad o pedir su suspensión escribiendo a contacto@dhsoftbri.com.mx con el asunto «No recibir comunicaciones comerciales». Esto no impide atender tu consulta o prestar un servicio contratado.

Los formularios del sitio funcionan con WordPress y Elementor. La información de contacto, empresa, servicio de interés, mensaje, página de origen y nombre del formulario se envía mediante Zoho Flow a Zoho Bigin para organizar y dar seguimiento a las solicitudes. También se remite una notificación al correo de atención de DH Softbri.

Para operar el sitio y atenderte intervienen servicios de alojamiento, correo electrónico y soporte técnico. Cuando un proveedor trata datos por cuenta de DH Softbri, su intervención debe limitarse a las funciones encargadas y sujetarse a instrucciones, confidencialidad y las condiciones aplicables de protección de datos.

El uso de plataformas en la nube puede involucrar almacenamiento o procesamiento fuera de México, según los centros de datos y servicios contratados. Esto no elimina las obligaciones de DH Softbri respecto del tratamiento que realiza. Puedes consultar información del proveedor en https://www.zoho.com/privacy.html y solicitar aclaraciones a nuestro correo.

No vendemos las bases de contactos del sitio. No se prevén transferencias a terceros para que utilicen tus datos con fines publicitarios propios como parte de la atención de los formularios.

El acceso de un proveedor que actúa por nuestra cuenta para alojar el sitio, gestionar el correo o procesar una solicitud debe distinguirse de una transferencia a un tercero que decide sus propias finalidades.

Si se requiere una transferencia sujeta a consentimiento, se informarán previamente el destinatario o categoría de destinatario, los datos y la finalidad, y se solicitará tu aceptación o negativa de forma específica. Las comunicaciones requeridas por una autoridad competente u otras excepciones legales se atenderán conforme a la normativa aplicable.

El sitio utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y preferencias. Incorpora CookieYes como panel de gestión de cookies y una etiqueta de Google mediante Site Kit para funciones de medición. Esos servicios pueden tratar información de navegación e identificadores técnicos según su configuración y las opciones disponibles.

Puedes revisar las categorías y preferencias que muestre el panel de cookies. También puedes consultar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunas preferencias o funciones pueden dejar de conservarse. La disponibilidad de un panel no convierte la navegación en un consentimiento general para todas las finalidades.

Para más información consulta la Política de cookies del sitio en https://dhsoftbri.com.mx/cookie-policy/ y la explicación de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es. Las preferencias de cookies y la negativa a publicidad son independientes de los datos que proporciones para que respondamos una consulta.

El sitio enlaza a los perfiles de DH Softbri en Facebook e Instagram. Al abrir esos enlaces utilizarás plataformas externas sujetas a sus propias políticas. Si nos contactas en ellas, recibiremos el contenido del mensaje y la información de perfil que la plataforma nos muestre para atender la conversación.

No incluyas datos sensibles o confidenciales en comentarios públicos de redes sociales. La publicación de mensajes en esas plataformas puede permitir su consulta por otras personas y está sujeta también a los controles que ofrezca cada servicio.

Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y dar seguimiento a la relación que, en su caso, se establezca. La documentación relacionada con servicios contratados, obligaciones legales o defensa de derechos puede requerir conservación adicional durante el plazo que corresponda.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberá procederse a su cancelación, bloqueo o eliminación conforme a la normativa aplicable. Una petición de eliminación no obliga a suprimir información que deba conservarse por una causa legal; esa circunstancia se explicará al atender la solicitud. Las copias de seguridad se sujetan a sus ciclos de conservación y restauración.

El tratamiento requiere medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información y sus riesgos. Ningún servicio de Internet ofrece seguridad absoluta. Si detectas un envío indebido o un posible incidente con tus datos, comunícalo a contacto@dhsoftbri.com.mx sin adjuntar credenciales ni información sensible innecesaria.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, conocidos como derechos ARCO. Envía tu solicitud a contacto@dhsoftbri.com.mx con el asunto «Solicitud ARCO DH Softbri».

Incluye tu nombre y un medio para recibir respuesta; el derecho que deseas ejercer; una descripción de los datos o del tratamiento al que se refiere la solicitud; y la información que ayude a localizarlos. Deberás acreditar tu identidad y, si interviene un representante, su identidad y representación. Para rectificación, indica el cambio solicitado y aporta la documentación que lo sustente.

Solicita por correo las indicaciones para acreditar tu identidad de forma adecuada. No envíes documentación con datos innecesarios por formularios generales. La información de identificación se utilizará para verificar la solicitud y evitar que otra persona acceda a tus datos.

La determinación se comunicará en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud en los términos legales. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se comunicará. El acceso a datos se atenderá previa acreditación de identidad.

El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente procedan y se informen. Si la solicitud no puede atenderse total o parcialmente, se comunicarán las razones aplicables y los medios que correspondan para continuar el trámite.

Puedes pedir la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos mediante el mismo correo, con el asunto «Revocación o limitación de datos DH Softbri». Identifica el tratamiento que deseas detener y proporciona un medio de respuesta. Se verificará tu identidad conforme al procedimiento anterior y se atenderá la petición dentro de los plazos aplicables.

La revocación no tiene efectos retroactivos. En ciertos casos será necesario conservar o tratar información por obligaciones legales o contractuales; se te explicará el motivo y el alcance. Para dejar de recibir publicidad basta solicitar la baja por el correo indicado, sin sujetarla a requisitos innecesarios.

El sitio está orientado a servicios para empresas y personas con capacidad para contratar. Los formularios comerciales no están dirigidos a recabar datos de menores. Si detectas que se han enviado datos de una persona menor sin la intervención que legalmente corresponda, comunícalo para revisar su tratamiento y, en su caso, su eliminación.

Si facilitas datos de un colaborador, cliente u otra persona, debes contar con una base válida para compartirlos y limitarte a la información necesaria. No cargues bases de datos de terceros en los formularios generales.

Las modificaciones de este aviso se publicarán en https://dhsoftbri.com.mx/aviso-de-privacidad/ con la fecha de actualización. Cuando un cambio de finalidad u otra modificación requiera comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se realizará el procedimiento que corresponda; la mera publicación no sustituye una autorización exigible.

Para consultas sobre este aviso o sobre tus datos: contacto@dhsoftbri.com.mx · +52 984 151 6160. El ejercicio de tus derechos ante DH Softbri no limita el acceso a los procedimientos de protección ante la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.